Laatst bijgewerkt: oktober 2026
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Wij/ons: Heritage Glasses, zoals genoemd in artikel 2.
- U: de consument die een bestelling plaatst via heritageglasses.nl.
- Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand tussen u en ons.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen u gebruik kunt maken van uw herroepingsrecht.
Artikel 2 – Wie zijn wij
Heritage Glasses is een handelsnaam van The Lineage Group.
Adres: Luchtmansplein 10, 2332 PP Leiden, Nederland
E-mail: orders@thelineagegroup.eu
KvK-nummer: [KVK-NUMMER INVULLEN]
Btw-nummer: [BTW-NUMMER INVULLEN]
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke overeenkomst die via heritageglasses.nl tot stand komt. Wij verkopen uitsluitend aan consumenten in Nederland. Voordat u een bestelling plaatst, kunt u deze voorwaarden lezen en opslaan.
Artikel 4 – Het aanbod
- Wij beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen zijn een getrouwe weergave, maar kleine afwijkingen in kleur of uitvoering zijn mogelijk.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.
- Alcoholhoudende producten bieden wij alleen aan personen van 18 jaar en ouder aan.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand zodra u uw bestelling heeft afgerond en betaald. U ontvangt van ons een bevestiging per e-mail.
- Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren als er gegronde redenen zijn, bijvoorbeeld als niet kan worden vastgesteld dat u 18 jaar of ouder bent. Een al betaald bedrag storten wij dan zo snel mogelijk terug.
Artikel 6 – Leeftijd en verkoop van alcohol
- Wij verkopen alcohol alleen aan personen van 18 jaar en ouder. Bij het bestellen bevestigt u dat u 18 jaar of ouder bent.
- PostNL controleert bij de bezorging de leeftijd van de ontvanger aan de hand van een geldig legitimatiebewijs. Kan de ontvanger niet aantonen 18 jaar of ouder te zijn, dan wordt het pakket niet afgegeven en naar ons teruggestuurd. Wij nemen in dat geval contact met u op over de afhandeling.
Artikel 7 – Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
- Eventuele verzendkosten ziet u bij het afrekenen, voordat u betaalt.
- U betaalt bij het plaatsen van de bestelling, via een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond.
Artikel 8 – Levering
- Wij leveren uitsluitend op adressen in Nederland. Alle bestellingen worden verzonden met PostNL.
- De verwachte levertijd ziet u bij het afrekenen. Kunnen wij niet binnen 30 dagen na uw bestelling leveren, dan laten wij u dat weten en mag u de overeenkomst kosteloos ontbinden. U krijgt het betaalde bedrag dan binnen 14 dagen terug.
- Het risico van beschadiging of verlies van een product gaat op u over op het moment dat het product aan u (of een door u aangewezen persoon) is bezorgd.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
- U mag uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Wij verlengen deze termijn vrijwillig tot 30 dagen na ontvangst. Voor artikelen uit de uitverkoop geldt de wettelijke termijn van 14 dagen.
- U meldt de herroeping per e-mail via orders@thelineagegroup.eu. U kunt daarvoor het modelformulier op onze pagina Verzending en retourneren gebruiken, maar dat is niet verplicht.
- Na uw melding stuurt u het product binnen 14 dagen naar ons terug. De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Tijdens de bedenktijd gaat u zorgvuldig om met het product en de verpakking. U mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Bent u daarbuiten gegaan, dan mogen wij de waardevermindering in mindering brengen op de terugbetaling.
- Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaardverzendkosten als u de hele bestelling herroept, binnen 14 dagen na uw melding terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd.
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- flessen, karaffen en vaten gevuld met alcohol waarvan de verzegeling of dop na ontvangst is geopend, omdat deze om redenen van gezondheid en hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden;
- producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of gepersonaliseerd, zoals gegraveerde producten;
- cadeaubonnen.
Artikel 11 – Conformiteit en garantie
- Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de beschrijving in het aanbod en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. U heeft altijd de rechten die de wet u geeft bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet.
- Komt een bestelling beschadigd of defect aan, meld dit dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na bezorging, met foto’s van het product en de verpakking. Wij zorgen dan kosteloos voor vervanging, reparatie of terugbetaling.
- Een gebrek dat u later ontdekt, meldt u binnen twee maanden nadat u het heeft ontdekt.
Artikel 12 – Klachten
Heeft u een klacht? Mail ons via orders@thelineagegroup.eu met een duidelijke omschrijving en uw ordernummer. Wij bevestigen uw klacht en geven u binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij u dat binnen die 14 dagen weten.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik van een product of door het niet opvolgen van gebruiks- of onderhoudsinstructies. Deze bepaling doet niets af aan uw wettelijke rechten als consument.
Artikel 14 – Privacy
Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen om uw bestelling af te handelen en volgens onze privacyverklaring op deze website.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Dit doet niets af aan de bescherming die u als consument op grond van de wet heeft.
Artikel 16 – Wijzigingen
Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Op uw bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat u bestelde.